Text copied to clipboard!

Pavadinimas

Text copied to clipboard!

Svečių Aptarnavimo Agentas

Aprašymas

Text copied to clipboard!
Ieškome Svečių Aptarnavimo Agento, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės paslaugas mūsų svečiams. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis tiesiogiai veikia svečių patirtį ir pasitenkinimą. Jūs būsite atsakingas už svečių pasitikimą, registraciją, informacijos teikimą ir problemų sprendimą. Mūsų idealus kandidatas yra draugiškas, komunikabilus ir geba dirbti dinamiškoje aplinkoje. Jūs turėtumėte turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti greitai spręsti problemas ir būti orientuotas į klientą. Šis darbas reikalauja lankstumo, nes darbo valandos gali apimti savaitgalius ir šventines dienas. Jei esate pasirengęs prisidėti prie mūsų komandos ir padėti kurti nepamirštamą svečių patirtį, mes norėtume su jumis susitikti.

Atsakomybės

Text copied to clipboard!
  • Svečių pasitikimas ir registracija.
  • Informacijos teikimas apie paslaugas ir patogumus.
  • Problemų ir skundų sprendimas.
  • Bendravimas su kitais skyriais siekiant užtikrinti sklandų svečių aptarnavimą.
  • Rezervacijų tvarkymas ir atnaujinimas.
  • Svečių išvykimo proceso valdymas.
  • Atsakymas į svečių užklausas telefonu ir el. paštu.
  • Pagalba svečiams su specialiais poreikiais.

Reikalavimai

Text copied to clipboard!
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai.
  • Gebėjimas dirbti komandoje.
  • Lankstumas ir gebėjimas dirbti įvairiomis pamainomis.
  • Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
  • Geros anglų kalbos žinios.
  • Gebėjimas greitai spręsti problemas.
  • Draugiškumas ir paslaugumas.
  • Atsakingumas ir dėmesys detalėms.

Galimi interviu klausimai

Text copied to clipboard!
  • Kaip elgtumėtės su nepatenkintu svečiu?
  • Kokios jūsų stipriausios savybės, susijusios su klientų aptarnavimu?
  • Ar turite patirties dirbant su rezervacijų sistemomis?
  • Kaip užtikrinate, kad svečiai jaustųsi laukiami?
  • Kaip sprendžiate konfliktus komandoje?